 |
Na onze aanmelding is een eerste Beltegoed van onze rekening afgeschreven. De tweede afschrijving was echter hoger. Hoe kan dit? |
|
Zodra uw eerste Beltegoed op is wordt er berekend wat uw gemiddelde verbruik per maand is. Blijkt u gemiddeld méér te verbruiken dan uw eerste beltegoed, dan wordt automatisch een hoger bedrag afgeschreven. Zo kunt u weer een maand vooruit. Blijkt u juist minder te verbruiken, dan wordt vanzelfsprekend een lager bedrag afgeschreven (met een minimum van € 10).
De hoogte van de afschrijving geeft u dus een goede indicatie van uw actuele verbruik. Zo houdt u eenvoudig controle over uw belkosten. Overigens kunt u via onze website, en op de factuur die u elke maand per e-mail van ons ontvangt, precies zien welke bedragen wij van uw rekening hebben afgeschreven.
|
| |
|
Hoe zien we of we nu echt goedkoper bellen? |
|
U kunt op elk moment uw gespreksgegevens bekijken via onze website. Deze gegevens worden elk uur geactualiseerd.
Bovendien ontvangt u na afloop van elke maand onze factuur, met een duidelijke specificatie van al uw gesprekskosten.
|
| |
|
Wanneer ontvangen wij onze eerste factuur? |
|
U ontvangt uw factuur elke maand per e-mail. Tussentijds kunt u uw actuele gespreksgegevens en Beltegoed bekijken via onze website.
|
| |
|
Hoe download ik mijn gespreksdetails? |
|
U kunt uw gespreksdetails downloaden door in te loggen op onze website middels uw loginnaam en password. Deze staan vermeld in de welkomstbrief die u van ons hebt gekregen. U kunt op datum de gewenste periode selecteren en de gespreksdetails verschijnen in een nieuw venster, in CSV-formaat. Dit bestandsformaat kunt u openen in Excel.
Let op: als u webbrowser een pop-upblokker heeft, moet u de CTRL-toets ingedrukt houden als u op de knop 'Bevestigen' klikt.
|
| |
|
Hoe kan ik mijn opgevraagde gespreksdetails opslaan? |
- u vraagt uw gespreksdetails op
- u ziet de gespreksdetails verschijnen in een nieuw venster, in CSV-formaat
- u plaatst uw cursor in het venster, klikt u rechtermuisknop in en kiest 'Alles selecteren'
- u klikt nogmaals uw rechtermuisknop in en kiest 'Kopiëren'
Vervolgens kunt u de gegevens in een document naar keuze plakken. Heeft u hier nog vragen over? Bel dan onze Servicedesk op 0885 - 885 861 (tijdens kantooruren). We staan u graag te woord.
|
| |
|
Ik wil op een andere manier gaan betalen, kan dat? |
|
Dat kan helaas niet. Voor een snelle en voordelige verwerking van betalingen vragen wij u altijd om een machtiging voor automatische incasso.
|
| |
|
Kan ik blijven bellen als mijn MKB Beltegoed op is? En hoe lang blijft mijn Beltegoed eigenlijk geldig? |
|
Mocht het saldo van uw Beltegoed tijdelijk negatief worden dan blijft u gewoon met korting bellen. En uw Beltegoed blijft altijd geldig, ook als u het voor langere tijd niet zou gebruiken.
|
| |
|
Hoe administreer ik het Beltegoed in mijn boekhouding? |
Optie 1
- Boek het eerste incassobedrag op transhistorisch te vorderen als borg voor MKB Mobiel.
- Boek de factuur op de crediteur MKB Mobiel.
- Boek de incasso's als betalingen op de geboekte facturen.
Optie 2
- Maak een crediteur MKB Mobiel aan.
- Boek de betalingen op deze crediteur. Het te betalen bedrag wordt hierdoor negatief.
- Boek de factuur in de crediteuren.
- Boek de volgende betalingen af op de factuur.
NB: de crediteur wordt negatief. De hoogte van het bedrag is per factuurdatum gelijk aan het beltegoed op de factuur.
Optie 3
- Maak een balansrekening Rekening courant MKB Mobiel aan.
- Boek de afschrijvingen ophoging beltegoed uit het bankboek op de rekening courant.
- Boek de factuur op de crediteur MKB Mobiel.
- Maak een memoriaal boeking crediteuren/MKB Mobiel aan Rekening courant MKB Mobiel waarbij de factuur wordt weggeboekt tegen een betaling uit Rekening courant òf boek deze bij het boeken van het bankboek.
NB: de hoogte van de rekening courant is per factuurdatum gelijk aan het beltegoed dat op de factuur wordt vermeld.
|
| |
|
Kan ik met MKB Mobiel bellen in het buitenland? |
Ja. U kunt met MKB Mobiel in de meeste landen bellen en gebeld worden (aangenomen dat uw toestel geschikt is voor het type netwerk in het betreffende land). Dit zijn de landen die in onze internationale tarieflijst staan vermeld.
Wanneer u belt in het buitenland, belt u op een ander netwerk dan het eigen netwerk. U kunt in het buitenland gebruik maken van het netwerk van één van de lokale telecomaanbieders.
|
| |
